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服务承诺

上海东芝空调维修中心是一个有着多年维修服务历史的老牌企业,作为专业的一级维修服务企业,我公司不仅技术力量雄厚、维修面广、设备先进、有着十分丰富的管理经验,而且特别注重服务质量、服务意识等方面的培训和承诺。首先在服务意识的培训方面,我们教育员工要高度树立“优质、及时、专业”的宗旨,要求员工做到用语文明、着装统一、实事求是。除服务意识的培训外,在具体措施方面,我们有如下服务承诺:
服务热线400-888-6666:24小时有人值班,10分钟内做出回应。
公司理念:
经营理念--诚信是上海海尔空调维修人格的标志
服务标准--你的满意是我们的服务宗旨
服务承诺--顾客至上,服务周到,诚信服务,未修好一律不收维修费 服务作风--快速反应闪电行动
服务理念--客户的满意是我们最大的骄傲
服务目标--服务零缺陷,客户100%满意
服务项目--专业上海海尔空调维修
◆努力打造上海东芝空调售后服务服务品牌,强化员工品牌服务意识... 使一次性客户变为永久客户
◆事在人为:空调问题变化很多相信没有解决不了的问题上海上海东芝空调售后服务网的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题
◆态度决定一切,沟通解决一切不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或网为第一要务我们将采用互动的方式,为客户提供最大程度的帮助和支援
◆ 必备工具和维修器具不离身员工随身携带